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Snapchat如何玩转社交零售
  来源:       日期:2018-09-26     【字号 大  
 

  当长尾市场开始爆满,一场围绕“社交”的头脑风暴就此展开。乐于尝鲜的Snapchat就是其中之一,将社交连接到零售。当地时间9月24日,Snapchat母公司Snap在一篇博客文章中宣布,与亚马逊“联姻”,为Snapchat开发一种新的视觉搜索工具。不过,如此的发散思维已经不新鲜,Snapchat、Instagram等社交巨头之间的另一场争夺无法避免。

  这一次,社交和零售被绑的更紧了。“它非常易于使用,只需将Snapchat相机指向物理产品或条形码,然后按住相机屏幕即可开始使用。”在文章中,Snap公司还详细说明了这一搜索工具的使用方式,当识别出物品或条形码时,亚马逊卡将出现在屏幕上,显示该产品的链接或亚马逊上可用的类似链接,点击就可以完成购买或继续浏览。

  事实上,寻找额外的收入来源,对于Snapchat来说至关重要,因为单纯的社交模式难以盈利。8月,Snapchat母公司Snap发布的2018财年二季度财报显示,营收为2.62亿美元,同比增长44%;虽然净亏损比去年同期的4.43亿美元有所收窄,但依然高达3.53亿美元。

  与此同时,竞争太过激烈,这个曾经的社交明星也遭遇“滑铁卢”。自去年3月上市后,Snapchat的表现一直不尽如人意,被华尔街质疑用户增速放缓,当时其用户增长率是48%,在接下来的两个季度,增长率分别降至21%和17%,几乎是节节败退。而电商意味着购物和广告,背后“钱景”无限。

  如日中天的亚马逊的确是一个不错的合作伙伴。数据研究公司e Marketer的研究指出,预计到2018年底,亚马逊在美国零售额将达到2582.2亿美元,将占美国电商市场份额的49.1%,超过前一年的43%。“双方的这次合作意味着,亚马逊的电商优势与Snapchat的大量用户完成了交汇”,数字广告技术平台Kenshoo的首席战略官Will Martin-Gill看好这次合作。

  “Snap此举非常明智,这个功能可以让它在和其他社交软件的竞争中获得优势。而对于实体店来说,这个功能将会让它们迎来另一轮打击,如果你卖的商品在亚马逊上也有售,那么你将很难与它们抢夺消费者。”Wavemaker公司负责体验、内容和战略的总监Noah Mallin分析道。

  不过,捆绑社交和零售,并非Snapchat的首创。9月初,据科技新闻网站The Verge报道,Instagram正在研发一款独立的购物app,可能会命名为IG Shopping,可以让用户直接浏览并购买在Instagram上所关注商家的商品。而对于视觉搜索,Snapchat的转变也早有征兆。早在两个月前,Snapchat安卓版本的代码就显示,一个代号为“鹰”的视觉搜索功能将上线。

  对Snapchat而言,购物或许并非主要目的,视觉搜索功能的背后,是广阔的商业潜力和广告市场。Snapchat一直以“Z世代”为主要用户,而后者消费潜力巨大。2016年,Snapchat就发布了音频搜索功能,之前也早早上线了支付功能。但Snapchat要想发展商业,依然有诸多“阻碍”,改版后的设计曾遭十多万用户抱怨,而一向注重隐私的Snapchat也被曝出数据安全问题。如何平衡商业和用户的隐私需求,对Snapchat来说,将是一个不小的考验。

  北京商报记者 陶凤 实习记者 汤艺甜

 
 
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